부산광역시 동구도서관장님께 드리는 건의서

1. 귀하의 건승하심과 귀 기관의 무궁한 발전을 기원합니다.

2. 본회가 2019. 5. 24일 귀 기관을 방문하여 언어 환경을 조사한 바 아래와 같은

문제점을 발견하였기로 이에 개선을 건의하오니 이를 개선하여 귀 기관의 발전에 기여하기 바랍니다.

3.개선할 사항

가. 개관 : 외부 표시물은 대체로 양호하나, 전체적으로 통일성이 없으며, ‘모든 공문서는 한글로 작성하여야 한다.’ 는 국어기본법의 입장에서 볼 때, 홍보물이나 누리집에 외래어나 외국어가 남용되고, 띄어쓰기를 하지 않음으로써 이용자에게 불편을 주고 있어 이의 시정이 필요함.

나. 세부 사항

1) 외부의 언어 환경

가) 간판

① 한글형 : 보기) 정문의 세로 간판 등

② 한글+영어형 : 보기) 화장실 REST ROOM/DONG-GU LIBRARY, 성인열람실, 일반열람실, 여자열람실, 화장실(여) WOMEN, 안내실 등 대부분.

* 간판마다 사용된 ‘DONG-GU LIBRARY’ 라는 영어는 제거하는 게 좋겠습니다.

③ 외래어, 한글혼성+영어형 : 보기) 디지털자료실.

나) 안내판

① 한글형 : 보기) 영화상영안내, 알림판 등.

② 영어형 : 보기) 3F

③ 한글+영어형 : 보기) 안내 INFORMATION, 금연시설 등

④ 외국어, 한글 혼성형 : 보기) 셀프 책 소독기 사용 방법.

다) 게시판

① ‘게시판’ 또는 ‘알림판’이란 이름이 없는 게시판이 대부분임.

라) 게시물

① 한글형 : 보기) 금연시설, 도서관 도서 반납함, 사물함 열쇠 반납 안내, 동구도서관 휴관 및 임시도서관 운영 안내, 오월 영화상영 안내 등.

② 영어, 한글 혼성형 : 보기) CCTV 설치 안내, 토요스쿨 우수기관.

③ 한자형 : 보기) 書中有路

마) 세운막(배너)

① 한글, 외래어 혼성형 : 보기) 지역서점 희망도서 바로대출 서비스.

바) 보람(마크)

①그림형(도형)

사) 구호

①한글형 : 도서관, 꿈이 이루어지는 곳

2) 내부의 언어 환경

가) 홍보물

① 「임시 휴관, 알림니다」

* 외래어, 외국어 남용이 조금 있습니다. : 보기) 북 카페, 리모델링(2회), SOC, 프로그램(5회), 북 콘서트, 퀴즈, 서비스(6회), 홈페이지(누리집으로 개선 요), 디지털.

* 띄어쓰기를 하지 않음 : 보기) 임시√휴관, 운영√안내, 우리√도서관, 임시√휴관, 지원√도서관, 운영√장소, 운영√일정, 운영√시간, 자료실√명, 이용√시간, 강좌√운영, 휴관√기관, 상시√이용/유아√일일√독서교실, 토요√특강, 독서√퀴즈/

② 「동구도서관」

* 외래어, 외국어 남용이 많습니다 : 보기) 디지털(2쪽)/ 프로그램(4회), 캠페인, 북 콘서트, 클래식(3쪽)/ 프로그램, 독서 퀴즈, 퀴즈, 북 스타트, 서비스, 홈페이지(3회), CDRS, 온라인, 서비스(2회), DB(2회), 디지털, 프린트, PC(4쪽)/ 프로그램(9회), 서비스, 원북원, 네트워크(5쪽)/ 서비스(3회), 카드(2회), 인터넷(2회), 와이파이, ID, 퀴즈, KDC(6쪽)/ 디지털, 카드, PC, 아이핀(2회), 마이핀(2회), 인터넷, 휴대폰(2회)(7쪽)/ 인터넷, PC, DVD(8쪽)/

* 띄어쓰기를 하지 않음 : 보기) 시설√현황, 자료√현황(2쪽)/ 원화√전시, 체험√프로그램, 북√콘서트, 작가√초청, 문학√명소, 책√읽는(3쪽)/ 이용√교육, 독서√퀴즈, 북√스타트, 마지막√주, 자료√제공, 희망√자료, 순회√일정(4쪽)/ 방학√특강, 토요√특강, 시√낭송, 독후√활동(5쪽)/ 자료√복사, 복사√가능, 이용√신청, 설치√장소, 반납√처리(6쪽)/ 이용√시간, 대출√정지(7쪽)/ 전화√번호(8쪽)/

나) 누리집

① 초기 화면

* 외래어, 외국어 남용이 좀 있습니다. - 보기) 앨범, 인터넷, 데이터, 로딩, 배너, 홈페이지(2회), 뷰어 다운로드, 팩스, COPYRIGHT(C) Dong-gu Office All Rights Reserved.

② 큰 갈래

* 외래어, 외국어 남용이 약간 보입니다. - 보기) 앨범, 사이트.

③ 작은 갈래

* 외래어, 외국어 남용이 많습니다. - 보기)

㉮ 도서관소개 - 홈페이지, 서비스, 3D/ 디지털, 인터넷, DVD, 노트북 코너, 코너/ DVD, CD-ROM/

㉯ 도서관이용 - 디지털/ PC, 데스크, 아이핀, 마이핀/ SMS, 홈페이지/ DB, QA/ 포털/ 데스크(2회), 카드(2회), 카드 리드기(2회), 컬러(2회), 프린트, PC, 인터넷/

㉰ 자료검색 - 키워드/ 로그인, 서비스, NEW, 베스트, 마이 라이브러리/ 로맨스 소설, 판타지 소설, 인터넷 소설, 장르소설/

㉱ 도서관행사 - Sing a/ 클릭/ 앨범/

㉲ 이용자마당 - 프로그램, Re, 페이지, 사이트, 홈, Home, 파일.

* 갈래(메뉴) 이름이 띄어쓰기가 거의 되어 있지 않습니다.

보기) 도서관√소개, 직업√업무√안내, 자료√현황, 찾아오시는√길, 도서관√이용, 이용√안내, 이용√시간/ 회원√가입√안내, 대출반납√안내, 도서√기증, 수집√기간, 도서√선정, 기증√방법, 제외√기준, 활용√방법/ 자원봉사√신청, 신청√대상, 신청√방법, 도서관√행사, 이달의√행사 등/

* 공지사항에도 띄어쓰기가 안 된 곳이 많습니다.

보기) 여러√나라별, 체험√활동, 운영√일시, 운영√대상, 운영√장소/ 많은√참여바랍니다. (이상 공지사항 1015)

4. 결론

간판 등 외부 언어는 대체로 양호하나 전체적으로 통일성이 없으며, 홍보물이나 누리집에는 외래어나 외국어의 남용이 많고, 띄어쓰기를 하지 않은 곳이 많아 불편을 주고 있습니다. 주의할 것은 우리말이 있는데도 외래어나 외국어를 쓰는 일이 없도록 할 것이며, 특히 외국어를 한글 없이 직접 표기하는 것은 국어기본법 위반이므로 반드시 시정해 주시기 바랍니다. 요컨대 직원들이 외국어나 외래어보다 한글을 즐겨 쓰고 사랑할 수 있도록 교육시켜 주시고, 한국어가 한국에서 국어의 역할을 제대로 하는 주체성을 회복할 수 있도록 협조하여 주시기를 건의합니다.

2019. 6. 26

우리말글사랑행동본부 회장

건의서에 대한 답변서

담당부서 : 행정문화국 교육운영과/ 답변일자 : 2019-07-03 15:16:52

접수번호 : 201906261223064939/ 작성자 : 최정미

전화번호 : 051-440-6417

상담민원에 접수된 ‘부산시 동구도서관장님께 드리는 건의서’라는 붙임자료의 민원에 대해 아래와 같이 답변하고자 합니다.

□ 답변내용

1. 동구도서관 운영에 관심을 가져주시고 좋은 의견을 주셔서 감사드립니다.

2. 귀하께서 건의해주신 ‘도서관 언어 환경 개선 사항’ 을 참고하여 도서관 내·외부 간판, 게시판 등에 사용하는 언어는 되도록이면 외국어나 외래어를 지양하고, 한글을 사용할 수 있는 방안을 검토하도록 하겠습니다.

현재, 동구도서관은 노후화된 시설을 개선하기 위한 공사가 진행 중이므로, 귀하께서 건의해주신 내용은 공사가 완료된 이후 반영 가능한 사항임을 알려드립니다.

그 밖에 더 궁금한 사항이 있으시면, 교육운영과 동구도서관 ☎440-6417로 연락주시면 친절하게 답변 드리겠습니다. 감사합니다.