부산신용보증재단이사장님께 드리는 건의서

1. 귀하의 건승하심과 귀 기관의 무궁한 발전을 기원합니다.

2. 본회가 2016. 5. 26일 귀 기관을 방문하여 언어 환경을 조사한 바 아래와 같은

문제점을 발견하였기로 이에 개선을 건의하오니 이를 개선하여 귀 재단의 발전에 기여하기 바랍니다.

3.개선할 사항

가. 개관 : 외부 언어 환경은 대부분 한글형으로 양호하나 일부 외래어나 외국어가 혼성되어 통일성이 없으며, “모든 공문서는 한글로 작성하여야 한다.” 는 국어기본법의 입장에서 볼 때, 홍보물이나 누리집, 특히 일부 홍보물에 외래어나 외국어가 남용되고 띄어쓰기가 틀린 곳이 상당히 있어 이의 개선이 필요함.

나. 세부 사항

1) 외부의 언어 환경

가) 간판

① 한글형 : 보기) 부산신용보증재단, 보증심사부 등.

② 영어+한글형 : 보기) Happy Call(해피 콜 센터).

나) 안내판

① 한글형 : 보기) 신규고객상담, 소상공인 교육 컨설팅 상담, 신용보증 이용절차, 상담신청서 접수 등

다) 게시물

① 한글형 : 보기) 꿈과 희망을 함께하는 든든한 동반자 부산신용보증재단, 가족 친화 우수기관 부산신용보증재단, 소상공인·중소기업의 소중한 꿈을 키워드리겠습니다, 고객의 소리함 등.

② 한글, 외래어 혼성형 : 보기) 브로커 조심

③ 한글, 외국어 혼성형 : 보기) 스마트 홈페이지 무료 제작(제로 웹)

④ 한자형 : 보기) 和氣致祥 - 액자

라) 세로막

① 한글형 : 중소상공인이 웃으면 부산경제도 웃습니다

② 한글, 외래어(외국어) 혼성형 : 보기) 불법보증 브로커를 조심하세요, 창업상담 전담창구, 사전예약 상담제 실시 등

마) 보람(마크)

① 그림형(도안)

2) 내부의 언어 환경

가) 홍보물

① 외래어, 외국어

㉮「Best Partner」

vol, 베스트 파트너(표지), Essay, 마케팅, 아이디어, 서비스, vol(2쪽)/ Greeting, 인센티브, 캠페인, 서비스(3쪽)/ Greeting, CEO(3회), 포럼, 마인드, 리더십, 프로그램, 컨설팅(4쪽)/ 마케팅(5회) 프로그램(3회), 키워드, 포인트, 벤치마킹, 멤버, 맨, 인터넷, 팬 카페, 닉네임, 개그, 개그콘서트, 코너(5쪽)/ 마케팅(10회), 스몰비즈니스, 오픈, 코드(4회), 프로그램, 아이템, 브랜드, 서비스, 칼라(6쪽)/ 프로그램, 포인트, 마케팅(5회), 소셜메트릭스, 키워드(6회), 코드, 캐릭터, 컨설턴트, 컨설팅, 코칭, 클리닉, 아이템, 인터넷, 잡, 블로거(7쪽)/ 메카, A/S, 시스템(8쪽)/ 인터넷, 브랜드, 아이템, 쉐프, 서비스(9쪽)/ 레스토랑(3회), 팁(10쪽). 이하 15쪽까지 생략.

㉯「신용보증 업무 안내」

Busan Credit Guarantee Foundation(3, 5쪽)/ 서비스(3회)(3쪽)/ 브로커(4회), 센터(5회)(5쪽)

㉰「불법 보증브로커 피해방지 및 금융사기 관련 주의안내」

브로커(4회), 컨설팅

② 띄어쓰기 -특히 합성명사-를 하지 않아 의미 파악이 힘들거나 독해 속도가 느려 지므로 가능한 띄어쓰기를 하는 게 좋겠습니다.

우리√재단, 그√중, 1만√9천√개√업종, 보증√이용(3쪽)/ 한√해, 그√동안, 이√외에도, 교류√확대, 친목√형성, 경영√진단(4쪽)/ 못난√체하는(5쪽)/ 품격√있는(6쪽)/ 바보√같은, 머리√위에서, 좋아할√리, 그런√측면에서, 바보인√척할√뿐(7쪽)/ 산업√집적 및 연계√효과, 섬유√제작, 공장√실내용, 경영√곤란, 요즘√들어(8쪽)/ 박√쉐프, 신√대표, 정상√궤도, 고전√분투(9쪽)/ 그√곳에, 이지수√대표, 내친√김에, 여러√번, 한√팀만, 개업√당시, 수십√년√간, 단골√고객(10쪽). 이상「Best Partner」. 전√업종, 보증√대상√제외√업종, 보증√한도, 심사√결과(3쪽)/ 보증√제한, 관련√기업, 제출√기업, 침해√사실이, 서류√목록, 회사√개요, 자금√용도, 보증√진행√절차, 서류√징구, 채권서류√접수(4쪽), 경영√개선, 자금√안내, 보증√브로커(5쪽)/ 침해√시, 침해√사실, 거래√시, 최적√성장, 상담√시(6)/ 이용√시, 지역√밀착(7쪽). 이상「신용보증 업무 안내」. 피해√방지, 주의√안내, 보증√신청√시, 보증√거절, 이용√시, 장기보증√시, 임금√요구, 대출√승인, 은행√창구, 당부√드립니다. 방문√후, 방문√지점, 연락√주시기, 대출√이용√시, 대출√기간, 연체√시, 등록√시, 처분√시. 이상「불법 보증브로커 피해방지 및 금융사기 관련 주의안내」

③ 오자

산업직접→ 산업집적(8쪽), 고전분투→고군분투(9쪽).

④ 잘못된 용어 사용

단골고객 - 단골과 곧 고객이 같은 뜻으로 의미가 중복되므로 한자어 ‘고객’을 삭제하고 우리말 ‘단골’을 사용하시기 바람(9쪽). -「Best Partner」.

일체 → 일절(뒤에 부정하는 말이 올 때 사용함), 밟으셔야 합니다 → 밟아야 합니다.(‘합니다’에서 이미 존대하고 있으므로 이중으로 존대할 필요가 없음.) -「불법 보증브로커 피해방지 및 금융사기 관련 주의안내」

나) 누리집

① 외래어, 외국어 남용

㉮초기화면

보기) 포토갤러리, FAQ, MORE, HOME, SITE, MAP.

㉯ 큰 갈래

사이버, 시스템, 클린, 센터, 베스트 파트너.

㉰ 작은 갈래

㉠ 열린경영

홈페이지, 글로벌, 奉仕, 創意, 人和, 미션, 비전, 서비스, Best Partner, 클린, 센터, 사이버, 포토갤러리, FAQ, 캠페인, CEO.

㉡ 신용보증안내 - 서비스, Network Loan, 시스템, QUICK, TOP.

㉢ 고객소리함 - 클린, 센터.

㉣ 기업협의회 - CEO, 포럼.

㉤ 정보공개 - 데이터, 시스템, FAQ, 홈페이지, Coming Soon.

② 띄어쓰기

고객√서비스, 정부·금융기관√등이, 설립√근거, 설립√목적, 부산경제√활성화, 국가√경제발전, 시장√질서, 향토기업√현황, 재산√증가√노력, 출연금√확보, 경영혁신√과제 이행, 집행√현황(이상, 「열린경영」)

③ 오자

데이타 → 데이터

다) 공개된 문서(서식)

「보증상담신청서」를 예로 들면, 준비서류가 너무 많고, ‘정보제공 이용·활용 동의서’가 너무 복잡하여 이용자들이 보증신청을 포기할 것 같은 느낌이 든다.

띄어쓰기가 안 된 곳이 많다.

보기) 상담√전, 거주√주택, 사업장√주소, 소유자√관계, 소유√여부, 1년√매출, 이용√여부, 신청√금액, 자금√용도(1쪽) 이하 생략.

4. 결론 : 간판, 안내판 등 외부적 언어는 한글형 위주로 양호하나 통일성이 없어 아쉽습니다. 홍보물, 누리집에는 외래어, 외국어가 남용되고 있으며 띄어쓰기도 꽤 많이 틀립니다. 특히 건의하고 싶은 것은 모든 문서나 간판에 한글 없이 한자나 외국문자(영어)를 직접 노출해서 쓰는 것은 국어기본법 위반이므로 반드시 이를 개선해 주시기 바랍니다. 우리말, 바른 말, 고운 말, 쉬운 말, 예의 바른 말을 쓰는 것이 우리의 목적이므로 이를 계기로 직원들이 외국어나 외래어보다 한글을 상위어로 대접하고 사랑할 수 있도록 교육시켜 주시고, 한국어가 한국에서 주체성을 회복할 수 있도록 협조하여 주시면 대단히 감사하겠습니다.

2016. 6. 28

우리말글사랑행동본부 회장 강준철

건의서에 대한 답변서

부산신용보증재단입니다.

보낸사람: 부산신보 <sinbo@busansinbo.or.kr> 16.07.14 13:54

받는사람 : "작은 돌" <kangjc42@hanmail.net>

보낸날짜 : 2016년 7월 14일 목요일, 13시 54분 17초 +0900

메일 내용

안녕하십니까. 부산신용보증재단 경영지원부 소속 계장 황재헌입니다.

우선 부산신용보증재단의 언어 사용환경에 많은 관심을 가지고 건의해 주셔서 감사합니다.

귀하께서 건의하신 언어 사용환경 개선건의에 대해 아래와 같이 답변 드립니다.

누리집 등 각종 홍보물 제작과 표지판 사용에 있어, 한글사용이 우선 시 되지 않고 있다는 귀하의 개선 건의에 대해, 해당 사항을 확인하여 조치가 가능한 사항에 대해서는 향후 조치를 하도록 하겠으며, 각종 홍보물 제작 시에도 한글우선 사용과 외래어 병기 사용, 띄어쓰기 등을 다시 한 번 확인하여 한글사랑을 실천하는 부산신용보증재단이 되도록 노력하겠습니다.

오늘도 즐거운 하루 되시길 바랍니다. 감사합니다.

부산신용보증재단 경영지원부 계장 황재헌. (051-860-6611)