부산광역시 북구청장님께 드리는 건의서

1. 귀하의 건승하심과 귀 기관의 무궁한 발전을 기원합니다.

2. 본회가 2014. 9 29일 귀 기관을 방문하여 언어 환경을 조사한 바 아래와 같은

문제점을 발견하였기로 이에 개선을 건의하오니 이를 개선하여 구의 발전에 기여하기 바랍니다.

3.개선할 사항

가. 개관 : 외부 언어 환경은 다른 구청보다 상대적으로 양호하나 ‘모든 공문서는 한글로 작성하여야 한다’ 는 국어기본법의 입장에서 볼 때, 홍보물이나 신문, 문서나 누리집에 외래어나 외국어가 남용되고 띄어쓰기가 틀린 곳이 상당히 있어 이의 개선이 필요함.

나. 세부 사항

1) 외부의 언어 환경

가) 간판

① 한글형 : 보기) 벽에 걸린 슬로건, 소나무재선충방제대책본부 등

② 한글+영어형 : 보기) 화장실

③ 한글+한자+영어형 : 보기) 각 과(실) 간판, 화장실 등

④ 한자+한글형 : 보기) 북구의회

⑤ 한자형 : 보기) 의회 회의실, 제1별관 등

⑥ 외국어+영어형 : 보기) 드림스타트

나) 안내판

① 한글형 : 보기) 2층 안내판 등

② 한글+영어형 : 보기) 종합안내판, 민원실안내판 등

③ 한글+한자+영어형 : 보기) 청사종합안내 등

④ 영어,한글,한자 혼성형 : 보기) 의회 층별 안내

다) 게시판

① 한글, 한자 혼성형 : 보기) 의정소식 등

※ 간판들이 통일성이 없다. 한글형이나 한글+한자+영어형으로 교체하면 좋겠다.

라) 게시물

① 한글형 : 보기) 행정서비스헌장, 구민헌장 등 대부분의 게시물이 한글형임.

② 한자형 : 보기) 官淸民安, 北區用途地域現況圖 등

③ 한글+한자+영어형 : 보기) 우측통행

④ 영어형 : 보기) 슬로건 Hu Nature Bukgu

마) 전광판

① 한글형 : 보기) 버스도착예정정보서비스

2) 내부의 언어 환경

가) 홍보물

① 외래어, 외국어 남용

「희망 복지 지원단」 - 청렴韓 북구(1쪽), 모니터링(4쪽). 서비스, 센터 등.

「여권발급 안내」 - PM, PS, 칼라사진(2)

「지방세 납부 서비스가 훨씬 편리해집니다」- CARD, ATM,(1쪽), CD/ATM(2), ARS(6).

「금연! 절주!」- 스트레스(3), 니코틴(4), FAS, IQ(5)

「Civil Affair Service」- 외국인을 위한 안내서이므로 모두 영어로 쓰임.

「민원서류 택배서비스」- 서비스

「진로․입시 멘토링 캠프 참가자 모집」- 멘토링, 캠프, 토크쇼, 커리어 맵.

「화명도서관 평생교육프로그램강좌 안내」- 홈페이지, 온라인, DIY, 마스터.

「건강으로 행복 더하기」- BCG, D Tap, MMR, Td(2), 플러스, 쿼드검사(3), 뷰박스(4), 클리닉, sms(6), FOO~FO3, G3O(7), UP, UP(8), NO글리핸즈 프로그램(9), PPD, IGRA검사(11), BCG(12).

※ CARD, ARS, CD/ATM, FAS, DIY, UP, NO 등 외국어를 직접 노출해서 표기하는 것은 국어기본법에 어긋나는 것으로 개선이 필요합니다. 또한 ‘韓’ 등의 한자를 사용하여 사전에도 없는 신조어를 만들어 쓰는 것은 국어를 혼란하게 하므로 좋지 않습니다.

② 띄어쓰기-특히 합성명사-를 하지 않아 의미 파악이 힘들거나 독해 속도가 느려 지므로 가능한 띄어쓰기를 하는 게 좋겠습니다.

「희망복지지원단」-복지√욕구, 통합√사례√관리, 지역√단위, 빈곤√예방, 복지√욕구 등(2쪽), 사회복지√서비스√연계, 개별√사례관리√사업, 신용회복√지원사업, 집√수리√사업, 지역√복지√자원, 지역√보호√체계, 상시√발굴, 좋은√이웃들 등(3), 제공√절차, 욕구√조사, 이용√대상, 이웃√주민 등(4), 위기√사유, 구금√시설, 단전√되어, 지역√상황 등(5), 생계√유지(6) 등 29개 단어.

「여권발급안내」- 도용√방지, 유효√기간, 제한√없이, 한√번만(2), 관계√없이, 신청√가능, 대리√신청, 여권√발급√동의서, 흰색√바탕, 머리√길이, 지정√시(3), 발급√신청, 재√발급√시, 여권√유효√기간, 군복√착용(4), 여권√수령, 여권√접수√시, 분실√시(5), 카드√결제, 연장근무√시, 잔여√기간, 지재√사항(6) 등 36개 단어.

「지방세 납부 서비스가 …」 - 그√동안(1), 납부√안내(2), 다른√지역, 내는√것은, 사용√가능한(3), 은행√지점, 전체√납부, 과세√건(4), 납부√절차(5).

「금연! 절주!」- 시설√전체, 대규모√점포, 교통√관련(1), 정상√수준, 담배√냄새(2), 음주√후(3), 식도√질환(4), 여성√음주, 피부√노화, 청력√저하, 영아√사망률, 조기√흡연율(5)

「민원서류 택배서비스 운영 안내」- 가정√배달, 택배√가능, 옆면√참조(2).

「본인서명 사실 확인서」- 필요√없는, 발급할√때마다, 더√이상.

「진로․입시 멘토링캠프 참가자 모집」- 참가자√모집, 마감√시까지, 대학생√멘토.

「아름다운 간판이 아름다운 거리를」- 설치하기√전, 간판√신고, 변경√전

「화명도서관 평생교육 프로그램 강좌 안내」- 평생교육√프로그램, 신청√방법, 신청√일시, 생태환경√체험, 생활√한방, 회원√가입 등.

「건강으로 행복 더하기」- 행복√더하기(1), 생애√주기별, 저단백식품√지원, 의료비√지원, 지원√대상, 지원√금액, 접종√시간, 접종√종류(2), 지원√대상, 지원√항목, 지원√비용, 사업√내용(3), 충치√예방사업, 흡연√예방교육 등

※ 위와 같이 틀리거나 띄우면 좋을 곳이 매우 많습니다.

나) 신문 : 희망북구(2014. 9. 25. 목요일, 제228호)

① 외래어, 외국어 남용

1쪽 : Hu Nature Bukgu, 창의글로벌어린이집, 러브박스, 페스티벌(축전), 빌라.

2쪽 : 코너(모서리), 홈페이지(누리집), 데크, 커뮤니티(공동체), 커뮤니티센터, 하드웨어적 지역 복지관, 소프트웨어적 주민들.

3쪽 : 워크숍, 인센티브(가산점), 시스템(조직, 체계)

4쪽 : 인프라(기반시설), OK(좋아요), 오리엔티어링(방향지도), 드림스타트, 퍠이스페인팅, 에니메이션(동영상), 위택스(전자세금납부), CD/ATM(현금인출기), 앱(응용프로그램), 다운로드(내려받기), 네비게이션(방향안내기), LED, 비디오아트, 거리갤러리(거리화랑), 키오스크, QR코드 등.

5쪽 : 드림 태교 페스티벌(태교 축제), D라인, 엠블럼(휘장), 네트워크(연결망), 드로잉.

6쪽 : 포토뉴스(사진으로 보는 새소식), 센터, 노하우, 프로그램, 아카데미(학원, 학교).

7쪽 : 금연클리닉, 메시지(전언), 켐페인(운동), 온라인, 아이디어(창의), 홈페이지(누리집), 코너, 네트워크(연결망), 리모델링(재건축, 개축), 에코호.

8쪽 : 실버벨노인복지관(은빛노인복지관), 해피하우스(행복한 집), 북구시니어클럽(북구 어르신동아리).

※ 위의 보기처럼 우리말로 바꿀 수 있는 말은 우리말로 쓰기 바랍니다. 그리고 원어 그대로 노출된 영어 Hu Nature Bukgu, OK, CD/ATM 등은 국어기본법 위반입니다. 그리고 코너, 센터, 네트워크, 인프라, 프로그램 등의 외래어를 줄이시고, 실버벨이니 해피하우스, 시니어클럽, 에코호, 갤러리 같은 말은 부끄러운 표현이니 삼가는 것이 좋겠습니다.

② 띄어쓰기 :

희망√찬 미래, 복구√현장, 항구√복구(1쪽) / 복지√수요√인구, 그√동안, 무장애√숲길, 이웃√관계(2쪽) / 제안 설명의√건, 수정√가결, 원안√가결, 처리√방안, 이상√시, 평정√시(3쪽) / 신청√시(4쪽) /

※ 위에서 보듯이 합성명사에서 띄어쓰기를 안 하고 있어 의미 파악이 어렵습니다.

③ 오자 기타 : 회계연도 → 회계년도, 상정된 → 올린, 제안 설명의 ‘건’ → 일(3쪽),

직업 겪었으며 → 직접 겪었으며(6쪽).

다) 누리집의 외래어, 외국어 남용

① 초기화면

보기) POP UP ZONE, 북구NEWS, Family Site, Citizen, Business, Tourist MENU ALL.

② 큰 분류(메뉴)

㉠ 참여마당 - 센터, 클린신고센터, e-반상회.

㉡ 분야별정보 - one - dick 청소민원방

㉢ 정보공개 - 사이버기록관

㉣ 북구소개 - 슬로건, 캐릭터

㉤ 문화관광 - 센터, 트레킹코스

라) 문서-사전정보공개문서

① 일반문서

․외국어 남용 보기 : 북구, 주민대상 ‘초급 그린 리더 양성 교육’ 실시, “그린 스타트” 운동 등.

② 구정백서 - 2012 년도

㉠ 외국어의 직접 노출 표기 : G4C(Goverment for Citizen)사업, on-line 서비스, LAN, CIO(Chief Information Officer), A/S, CS마일리지 운영, Before-Service, DB SMS, CI전략사업, old and new, EAP, L, B, A, 통로BOX, MOU 등.

㉡ 외래어 또는 외국어의 한글 표기 : 인프라, 아카데미, 디자인, 그린시티, 제로데이, 리더,멘토링, 솔로몬 로 파크 센터(법체험관), 커뮤니티, 네트워크, 브랜드, 클린도시, 인벤토리, 인센티브, 희망콜, 코너, 커뮤니티 뉴딜 사업, 시너지, 커뮤니티가든, 그린리더스쿨, 메일링서비스, 글로벌네크워크, 뉴새마을운동, 워크숍, 택배서비스, 공개시스템, 친절마인드, 친절행정서비스, 프로젝트, 고객만족도(CSI), 슈퍼비전회의, 아젠다설정, 전자바우처, 리더십, 포트폴리오, 사이언스 페스티벌, 실버센터, 그린시티, 토탈디자인 등

㉢ 한자어 : 區, 洞

㉣ 띄어쓰기 : 생략.

※ 그린시티, 제로데이. 솔로몬 로 파크 센터, 희망콜, 커뮤니티 뉴딜 사업, 그린 리더 스쿨, 뉴새마을운동, 사이언스 페스티벌 등 정책명, 행사명, 시설명에 외국어가 너무 많이 사용되고 있어 문제가 심각하다. 우리말로 해도 될 것을 왜 외국어나 외래어를 사용하는지 이해가 안 된다.

4. 결론 : 간판, 안내판 등 외부적 언어는 한글+한자+영어형이 대부분이지만 통일성이 없어 아쉽습니다. 홍보물, 문서, 누리집에는 외래어 외국어가 남용되고 있으며 띄어쓰기도 많이 틀립니다. 이에 비해 신문은 외래어, 외국어가 심하지 않고, 띄어쓰기도 상대적으로 잘 되어 있습니다. 특히 건의하고 싶은 것은 모든 문서나 간판에 한글 없이 한자나 외국문