동래구보건소장님께 드리는 건의서

1. 귀하의 건승하심과 귀 기관의 무궁한 발전을 기원합니다.

2. 본회가 2017. 7. 20일 귀 기관을 방문하여 언어 환경을 조사한 바 아래와 같은

문제점을 발견하였기로 이에 개선을 건의하오니 이를 개선하여 귀 기관의 발전에 기여하기 바랍니다.

3.개선할 사항

가. 개관 : 외부 언어 환경은 대부분 ‘한글+영어형’으로 양호하나 전체적으로 통일성이 없으며 ‘모든 공문서는 한글로 작성하여야 한다’ 는 국어기본법의 입장에서 볼 때, 홍보물과 누리집에 외래어나 외국어가 다소 남용되고 있고, 띄어쓰기가 안 된 곳이 많은 등 문제점이 발견되고 있어 이의 개선이 필요함.

나. 세부 사항

1) 외부의 언어 환경

가) 간판

① 한글형 : 보기) 동래장학회 등.

② 한글+영어형 : 소장실, 민원상담실, 화장실, 동래구보건소 등 대부분.

③ 외국어, 한글 혼성+영어형 : 라마즈실, 금연클리닉 등.

나) 안내판

① 한글형 : 보기) 장기기증희망자 등.

② 영어형 : 보기) 계단 표시 - 4F/5F 등

③ 한글+영어형 : 보기) 3F Information, 4층 안내, 민원업무안내 등.

④ 한글+영어+한자형 : 보기) 우측통행.

다) 게시판

① 한글+영어형 : 보기) 게시판 Notice Board

② 일부 이름 없는 게시판

라) 게시물

① 한글형 : 보기) 최우수기관 동래구보건소

② 영어, 한글 혼성형 : 보기) AIDS 에이즈 바로 알기, CCTV 촬영 중

③ 한글+영어+한자+간체자형 : 보기) 자동심실제동기

마) 세운막(배너)

① 한글형 : 보기) 치매 치료비 지원 접수, 장기기증 생명 나눔 외 2점.

② 한글, 외래어 혼성형 : 보기) 정신건강증진센터, 임산부 및 영ㆍ유아 영양 플러스 사업, 전국 보건소 유가족 유전자 샘플(혈액) 채취.

바) 보람(문양, 휘장, 마크)

① 도안

2) 내부의 언어 환경

가) 홍보물

* 외래어, 외국어 남용

「영양 플러스+ 사업안내」

보기) 플러스(1쪽)/ 플러스(2회), 서비스, 패키지(2회)(2쪽)/ 패키지(5쪽)/ 패키지, 비타민c(6쪽)/

「호스피스완화케어사업안내」

보기) 호스피스(2회), 케어(2회), 센터(1쪽)/ 호스피스(13회), 케어(6회), 센터(4회), 서비스(4회), 팀(3회)(2쪽)/ 호스피스(5회), 케어(2회), 팀, (3쪽)/ 케어(6회), 서비스(6회), 호스피스(10회), 팀, 프로그램(2회), 아로마(4쪽)/ 호스피스(4회)(6쪽)/

「금연클리닉」

보기) NO SMOKING 클리닉(1쪽)/ 클리닉, NO! SMOKING(2쪽)/ 클리닉, 니코틴, 스케일링, 메세비(3쪽)/ 칼로리(2회), 스넥, 니코틴(5쪽)/ PC방, 클리닉(6쪽)/

「치매예방수칙」

보기) 액션 플랜(4쪽)/ 코드, FOO-FO3 G30(5쪽)/

* 띄어쓰기가 안 된 곳이 많습니다.

「영양√플러스+ 사업√안내」

보기) 영양√교육, 건강⌒할, 영양√지원√제도, 식사√계획√방법, 영양√상담, 영양√평가(2쪽)/ 지원√자격, 신청√시, 소득√판정, 가구√원√수, 본인√부담금(3쪽)/ 선정√방법, 거주√기준, 소득√기준, 대상√기준, 대상√자격, 인정√기간, 수령√시(4쪽)/ 식품√패키지(5쪽)/ 식품√패키지, 부족√시(6회), 체중√감소, 의욕√저하, 유즙√분비, 성장√분비(6쪽)/

「호스피스√완화√케어√사업√안내」

보기) 보건소√중심, 호스피스√완화√케어√사업√안내(1쪽)/ 사업√운영, 구성√인력, 생애√말기(3회), 호스피스√완화√간호사, 호스피스√자원봉사자(2쪽)/ 호스피스√완화√케어, 호스피스√완화√간호사, 호스피스√완화√봉사자, 완화√케어√전문가(3쪽)/ 병원√연계, 사별가족√모임, 자원√연계, 증상√완화, 생애√말기√환자(2회)(4쪽)/ 재가√암√등록(5쪽)/ 호스피스√자원봉사자(2회), 생애√말기√환자, 물품√후원(6쪽)/

「금연√클리닉」

보기) 금연√클리닉(2회), 이용√안내, 금연√희망자(2쪽)/ 금연√클리닉, 운영√절차(3쪽)/ 완화√방법, 한√모금, 금단√증상, 흡연√욕구(5쪽)/ 대상√시설(6쪽)/

「치매√예방」

보기) 치매√예방(1쪽)/ 일상생활⌒조차, 시공간√파악√능력, 경우가√있습니다, 기억√장애(2쪽), 치매√예방√수칙(3쪽)/ 액션√플랜, 동네√의원, 치매√초기√검진(4쪽)/ 조기√검진, 치매√조기√검진√사업, 치매√위험, 치매√환자, 치매√노인, 치매√선별, 정밀√검진, 치매√치료√관리비, 지원√사업, 연령√기준, 선정√가능, 치매√진단, 치매√치료약, 소득√기준, 구비√서류, 지원√가능(5쪽)/ 치매√예방, 선별√검사(2회)(6쪽)/

* 오자 : 「치매예방」1쪽의 ‘3권(勤 : 즐길 것)’의 한자 ‘勤’을 ‘勸’(즐길 권)으로 바로잡을 것. ‘勤’은 ‘부지런할 근’자임. 3쪽에는 바로 되어 있음.

* ‘호스피어완화캐어센터’를 ‘말기환자돌봄실(간호실)’로 바꾸면 어떨까요?

나) 누리집

* 외래어, 외국어가 다소 남용되고 있습니다.

① 초기 화면

팝업 존, BCG, KFDA, 메뉴, 온라인 센터, 센터(관, 처, 소, 실), 패밀리 사이트, 팩스(모사전송)

② 큰 갈래

서비스, 온라인, 플러스, 센터, B형간염, 스트레스.

③ 작은 갈래

㉠ 보건소 소개 : 클리닉(치료), 서비스(6회), EDI, 홈페이지(누리집)(4회), 시스템(조직), 서버, 민간네트워크(민간누리그물), 센터, VTR상영, 사이버, 프로그램(8회), 모니터, AIDS, PC, FAX(3회), 다이얼.

㉡ 민원 안내 : 림프, B형간염, 디프테리아(3회), D TUP-IPV, A형간염, 인플루엔자, 센터, 프로그램.

AST, ALT 등 검사명칭에 외국어가 많이 사용됨, 접종명에도 영어가 많음.

㉢ 보건 사업 : 서비스(9회), 센터(4회), 프로그램(4회), 워커(보행기), 휠체어(이동식 의자), 네트워크(누리그물), ex)(보기), 패널, 다운로드(내려받기), B, C형간염, 포털 사이트, 영양플러스사업, 에이즈, HTLV감염, 센터, 헬스플러스교실, X-선, 금연클리닉(흡연치료).

㉣ 열린마당 : 모바일 헬스 케어(모바일 건강 돌봄), 사이트, 서비스, 페이지(쪽).

* 띄어쓰기가 안 되어 읽기 속도가 떨어지는 등 불편함이 있습니다.

보기) B형간염√접종√안내, 추가√접종, 자주√묻는√질문, B형간염√주산기√감염√예방√사업, 운전√응시, 치과√치료, 진료√일시, 결핵√관리, 감염병√관리√사업(이상 보건사업)

정상√조직, 주위√조직, 그√밖에, 치료√방침, 성장√특성(이상 건강증진)

* 탈자

“어떤 사람은 암에 걸리고 … 대사과정에 차이가 있기 때문일 것으로 생각하고 있습니다.”

… 가 있는 곳에 일부 구절이 빠진 것으로 보입니다.(암>암의 원인은 무엇인가요? 셋째 줄)

4. 결론 : 간판 등 외부적 언어는 대부분 한글+영어형으로 양호하나 전체적으로 통일성이 없으며, 홍보물과 누리집에는 외래어 외국어가 다소 남용되고 있으며, 띄어쓰기가 안 되어 이용자에게 불편을 주고 있고, 일부이지만 오자, 탈자도 발견되어 문제점이 있으므로 전체적인 점검이 필요합니다. 그리고 우리말로 바꾸어 쓸 수 있는 것은 가능한 우리말을 사용해 주시고, 특히 모든 문서나 간판에 한글 없이 한자나 외국문자를 직접 노출해서 쓰는 것은 국어기본법 위반이므로 이를 반드시 개선해 주시기 바랍니다. 우리말, 바른 말, 고운 말, 쉬운 말, 예의 바른 말을 쓰는 것이 우리의 목적이므로 이를 계기로 직원들이 외국어나 외래어보다 한글을 상위어로 대접하고 사랑할 수 있도록 교육시켜 주시고, 국어가 한국에서 주체성을 회복할 수 있도록 협조하여 주시면 감사하겠습니다.

2017. 10. 3

우리말사랑행동본부 회장 강준철

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답변서

담당부서 : 보건소 보건행정과, 답변일자 : 2017-10-16 16:53:01

접수번호 : 201710031500286678

1. 우리말글사랑에 앞장서시고 보건소 언어 환경 개선에 관심을 가져주신데 대하여 깊은 감사를 드립니다.

2. 귀하께서 개선을 요구하신 내용에 대하여 전 직원에게 알려 잘 지키도록 하고, 오자, 탈자, 띄어쓰기 등에 대해 홍보물과 누리집(홈페이지) 작성 시 적극 반영하여 정정토록 하겠으며 간판, 안내판 등은 예산이 수반되는 사항으로 추후 교체 시 검토하여 반영하도록 하겠습니다. 일부 사항은 보건복지부 등 정부사업으로 정해진 명칭으로 자체적으로 정정하기 힘든 사항임을 양해바라며 관련 내용에 대해서는 상급기관에 건의하고 공문서 작성 등에 대해 지속적인 직원교육을 통하여 우리 말, 바른 말 쓰기에 노력하도록 하겠습니다.

3. 앞으로도 보건소에 많은 관심 부탁드리며, 상기 내용에 대해 더 궁금한 점이 있으시면 우리 구 보건소 보건행정계(☎550-6712)로 문의해 주시기 바랍니다. 감사합니다. 끝.

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